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Envios & Entregas
Envio gratuito em todas as encomendas de valor igual ou superior a 20 €. Para encomendas com valor inferior a 20 €, aplicam-se as tarifas abaixo.
Zonas de Entrega
- Portugal Continental — zona principal de venda e entrega.
- Não enviamos para ilhas (Madeira/Açores) nem para outros países.
- Exceção: Espanha apenas em casos pontuais e mediante acordo prévio — aplicam-se as mesmas tarifas e prazos.
Tarifas de Envio (para encomendas abaixo de 20 €)
Correos Express — Entrega ao Domicílio
Aplicável apenas a encomendas com valor inferior a 20 €.
4,74 €
NACEX — Entrega ao Domicílio
Aplicável apenas a encomendas com valor inferior a 20 €.
5,00 €
NACEX — Levantamento em Oficina/Ponto
Aplicável apenas a encomendas com valor inferior a 20 €.
3,96 €
Entrega estimada em 24 h úteis (dias úteis).
Envio gratuito: oferecido em todas as encomendas com valor igual ou superior a 20 € (Portugal Continental). Em casos pontuais para Espanha, aplicam-se as mesmas condições.
Prazos de Entrega
- Portugal Continental: 24 – 48 h úteis após expedição;
- Espanha (casos excecionais): 24 – 48 h úteis (mesmo prazo).
O processamento das encomendas é efetuado em 1 dia útil após confirmação do pagamento. Entregas realizadas apenas em dias úteis.
Seguimento da Encomenda
- Após o envio, receberá um e-mail e/ou SMS da transportadora com o número de rastreio.
- Pode também acompanhar o estado da sua encomenda iniciando sessão em “A minha conta” no site Amor24.pt.
- As embalagens são 100 % discretas, sem qualquer referência ao conteúdo.
Contactos
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Política de Devoluções & Reembolsos
Prazo de 30 dias · Sem taxa de devolução · Portes de devolução por conta do cliente
1) Âmbito & Prazo
Na Amor24.pt, oferecemos 30 dias de devolução a contar da data de receção da encomenda. Este prazo estende o direito de livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014 e aplica-se a todos os produtos, com exceção dos artigos de natureza higiénica que, por lei, não podem ser devolvidos após abertura.
2) Como iniciar uma devolução
- Através da sua conta de cliente: Conta > Encomendas > selecione a encomenda > Solicitar devolução.
- Por e-mail: envie para Contacto@amor24.pt com nº de encomenda, artigo(s) e motivo.
A morada de devolução será enviada por e-mail após aprovação do pedido. Não envie artigos antes de receber instruções oficiais.
3) Condições dos artigos
- Produtos em perfeito estado, com etiquetas e embalagens originais intactas.
- Manuseio apenas para verificar natureza e características; uso excessivo pode implicar dedução por depreciação.
- Inclua o nº da encomenda dentro da embalagem.
4) Custos & Portes
- Sem taxa de devolução: não cobramos custos administrativos.
- Portes de devolução: por conta do cliente, salvo erro nosso ou produto defeituoso.
Sugestão: use envio registado com prova de expedição.
5) Reembolsos
Após receção e verificação (ou prova de expedição), processamos o reembolso até 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento quando possível. O crédito pode demorar a aparecer consoante o banco do cliente.
6) Exceções — Produtos de Higiene e Saúde
Por motivos de proteção da saúde e higiene, não aceitamos devoluções de produtos selados que tenham sido abertos após a entrega (ex.: brinquedos íntimos, roupa interior/lingerie, cosméticos íntimos), nos termos do art. 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014. Itens personalizados também estão excluídos.
7) Artigos com defeito ou erro de envio
Contacte-nos até 48 horas após a entrega: Contacto@amor24.pt Anexe fotos e nº de encomenda. Substituímos ou reembolsamos sem custos adicionais.
8) Contactos
E-mail: Contacto@amor24.pt
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