Termos & Condições de Serviço

Regras e condições gerais que regem as compras em Amor24.pt.

1) Identificação da Empresa

Nome comercial: Amor24.pt
CVR / Nº de registo: DK29644411
Endereço de correspondência: Gymnasievej 149, st. tv., 4600 Køge, Dinamarca
E-mail: contacto@amor24.pt
Telefone: +45 71 22 81 61
Horário de atendimento: 08:00–17:00 (dias úteis)

2) Âmbito e Objeto

Estes Termos regulam o acesso e utilização do website Amor24.pt e a compra de produtos na loja online. Ao efetuar uma compra, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente estes Termos.

3) Encomendas e Pagamentos

As encomendas são efetuadas exclusivamente em www.amor24.pt.
O cliente deve fornecer dados corretos e completos ao finalizar a compra.
Após confirmação do pagamento, enviamos um e-mail com o resumo da encomenda.

Métodos de Pagamento Aceites

Cartões: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, JCB
Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal
Pagamento na Entrega (Contra Reembolso): disponível apenas em Portugal Continental, conforme transportadora, até 150 € (poderão aplicar-se taxas da transportadora).

Todos os pagamentos são processados de forma segura e encriptada. A Amor24.pt não armazena dados de cartão.

4) Preços, Impostos e Promoções

Todos os preços estão em euros (EUR) e incluem IVA à taxa legal aplicável. As campanhas, descontos e promoções são válidos para o período indicado ou até rutura de stock.

Os custos de envio são apresentados no checkout e variam conforme o destino e o valor total da compra. Envio gratuito em encomendas ≥ 50 € para Portugal Continental e Espanha (Península).

Consulte a nossa Política de Envios & Entregas para detalhes completos.

5) Entregas e Prazos

Entregamos em Portugal Continental e, quando indicado, em Espanha (Península). Prazos médios: 24–48 h úteis após expedição (variáveis por morada, época e transportadora).

Receberá e-mail/SMS com o número de rastreio. Veja mais em Envios & Entregas.

6) Devoluções e Reembolsos

O cliente dispõe de 30 dias para exercer o direito de livre resolução (DL n.º 24/2014), contados da receção.

Exceções por saúde e higiene (art. 17.º): produtos selados que não possam ser devolvidos após abertura, como brinquedos íntimos, lingerie íntima, lubrificantes e produtos cosméticos.

Antes de devolver, solicite autorização (RMA) por e-mail. Reembolsos são processados até 14 dias após receção e verificação dos artigos. Custos de devolução: salvo defeito, suportados pelo cliente.

Consulte a nossa Política de Devoluções & Reembolsos para mais detalhes.

7) Garantias e Responsabilidade

Todos os produtos beneficiam da garantia legal prevista na legislação aplicável.
Não nos responsabilizamos por atrasos imputáveis a terceiros (transportadoras) ou por força maior.
Imagens e descrições são ilustrativas; pequenas variações não conferem, por si só, direito a reclamação.

8) Idade Mínima

A compra de produtos classificados como “adulto” está limitada a clientes com 18 anos ou mais. Ao comprar, declara ter a idade mínima legal.

9) Direito Aplicável e Resolução de Litígios

Estes Termos regem-se pela lei portuguesa, sem prejuízo das normas imperativas aplicáveis no país de residência do consumidor na UE.

O consumidor pode recorrer a:

Plataforma ODR (Resolução de Litígios em Linha): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Plataforma do Livro de Reclamações eletrónico
Entidade RAL competente (www.consumidor.gov.pt)

10) Alterações aos Termos

Poderemos atualizar estes Termos a qualquer momento. As versões em vigor serão publicadas nesta página. A data da última atualização encontra-se no rodapé.

11) Contacto

Para qualquer dúvida sobre os Termos & Condições, contacte-nos:

E-mail: contacto@amor24.pt
Telefone: +45 71 22 81 61
Horário de atendimento: 08:00–17:00 (dias úteis)