Envios & Entregas

Envio gratuito em todas as encomendas de valor igual ou superior a 20 €. Para encomendas com valor inferior a 20 €, aplicam-se as tarifas abaixo.

Zonas de Entrega

• Portugal Continental — zona principal de venda e entrega.
• Não enviamos para ilhas (Madeira/Açores) nem para outros países.
• Exceção: Espanha apenas em casos pontuais e mediante acordo prévio — aplicam-se as mesmas tarifas e prazos.

Tarifas de Envio (para encomendas abaixo de 20 €)

Prazos de Entrega

• Portugal Continental: 24 – 48 h úteis após expedição;
• Espanha (casos excecionais): 24 – 48 h úteis (mesmo prazo).

O processamento das encomendas é efetuado em 1 dia útil após confirmação do pagamento. Entregas realizadas apenas em dias úteis.

Seguimento da Encomenda

• Após o envio, receberá um e-mail e/ou SMS da transportadora com o número de rastreio.
• Pode também acompanhar o estado da sua encomenda iniciando sessão em “A minha conta” no site Amor24.pt.
• As embalagens são 100 % discretas, sem qualquer referência ao conteúdo.

Contactos

E-mail: Contacto@amor24.pt
Telefone: +45 71 22 81 61
Horário de atendimento: 08:00 – 17:00 (dias úteis)
Nº de registo / CVR: DK29644411

Política de Devoluções & Reembolsos

Prazo de 30 dias · Sem taxa de devolução · Portes de devolução por conta do cliente

1) Âmbito & Prazo

Na Amor24.pt, oferecemos 30 dias de devolução a contar da data de receção da encomenda. Este prazo estende o direito de livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014 e aplica-se a todos os produtos, com exceção dos artigos de natureza higiénica que, por lei, não podem ser devolvidos após abertura.

2) Como iniciar uma devolução

• Através da sua conta de cliente: Conta > Encomendas > selecione a encomenda > Solicitar devolução.
• Por e-mail: envie para Contacto@amor24.pt com nº de encomenda, artigo(s) e motivo.

A morada de devolução será enviada por e-mail após aprovação do pedido. Não envie artigos antes de receber instruções oficiais.

3) Condições dos artigos

• Produtos em perfeito estado, com etiquetas e embalagens originais intactas.
• Manuseio apenas para verificar natureza e características; uso excessivo pode implicar dedução por depreciação.
• Inclua o nº da encomenda dentro da embalagem.

4) Custos & Portes

• Sem taxa de devolução: não cobramos custos administrativos.
• Portes de devolução: por conta do cliente, salvo erro nosso ou produto defeituoso.

Sugestão: use envio registado com prova de expedição.

5) Reembolsos

Após receção e verificação (ou prova de expedição), processamos o reembolso até 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento quando possível. O crédito pode demorar a aparecer consoante o banco do cliente.

6) Exceções — Produtos de Higiene e Saúde

Por motivos de proteção da saúde e higiene, não aceitamos devoluções de produtos selados que tenham sido abertos após a entrega (ex.: brinquedos íntimos, roupa interior/lingerie, cosméticos íntimos), nos termos do art. 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014. Itens personalizados também estão excluídos.

7) Artigos com defeito ou erro de envio

Contacte-nos até 48 horas após a entrega: Contacto@amor24.pt Anexe fotos e nº de encomenda. Substituímos ou reembolsamos sem custos adicionais.

8) Contactos

E-mail: Contacto@amor24.pt
Telefone: +45 71 22 81 61 (dias úteis, 08:00–17:00)
Nº registo/CVR: DK29644411