Envio gratuito: oferecido em todas as encomendas com valor igual ou superior a 20 € (Portugal Continental). Em casos pontuais para Espanha, aplicam-se as mesmas condições.
Prazos de Entrega
Portugal Continental: 24 – 48 h úteis após expedição;
Espanha (casos excecionais): 24 – 48 h úteis (mesmo prazo).
O processamento das encomendas é efetuado em 1 dia útil após confirmação do pagamento. Entregas realizadas apenas em dias úteis.
Seguimento da Encomenda
Após o envio, receberá um e-mail e/ou SMS da transportadora com o número de rastreio.
Pode também acompanhar o estado da sua encomenda iniciando sessão em “A minha conta” no site Amor24.pt.
As embalagens são 100 % discretas, sem qualquer referência ao conteúdo.
Prazo de 30 dias · Sem taxa de devolução · Portes de devolução por conta do cliente
Direito de livre resoluçãoExceções por higiene/saúdeReembolso até 14 dias
1) Âmbito & Prazo
Na Amor24.pt, oferecemos 30 dias de devolução a contar da data de receção da encomenda. Este prazo estende o direito de livre resolução previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014 e aplica-se a todos os produtos, com exceção dos artigos de natureza higiénica que, por lei, não podem ser devolvidos após abertura.
2) Como iniciar uma devolução
Através da sua conta de cliente: Conta > Encomendas > selecione a encomenda > Solicitar devolução.
Por e-mail: envie para Contacto@amor24.pt com nº de encomenda, artigo(s) e motivo.
A morada de devolução será enviada por e-mail após aprovação do pedido. Não envie artigos antes de receber instruções oficiais.
3) Condições dos artigos
Produtos em perfeito estado, com etiquetas e embalagens originais intactas.
Manuseio apenas para verificar natureza e características; uso excessivo pode implicar dedução por depreciação.
Inclua o nº da encomenda dentro da embalagem.
4) Custos & Portes
Sem taxa de devolução: não cobramos custos administrativos.
Portes de devolução: por conta do cliente, salvo erro nosso ou produto defeituoso.
Sugestão: use envio registado com prova de expedição.
5) Reembolsos
Após receção e verificação (ou prova de expedição), processamos o reembolso até 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento quando possível. O crédito pode demorar a aparecer consoante o banco do cliente.
6) Exceções — Produtos de Higiene e Saúde
Por motivos de proteção da saúde e higiene, não aceitamos devoluções de produtos selados que tenham sido abertos após a entrega (ex.: brinquedos íntimos, roupa interior/lingerie, cosméticos íntimos), nos termos do art. 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014. Itens personalizados também estão excluídos.
7) Artigos com defeito ou erro de envio
Contacte-nos até 48 horas após a entrega: Contacto@amor24.pt Anexe fotos e nº de encomenda. Substituímos ou reembolsamos sem custos adicionais.
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Inês M.
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Adorei o serviço! Discrição total, produtos de ótima qualidade e entrega mesmo no dia seguinte. Super recomendo.
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Andreia L.
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