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Envios & Entregas
Envio gratuito em encomendas ≥ 20 € para Portugal Continental e Espanha (Península). Para encomendas < 20 € e para ilhas, aplicam-se as tarifas abaixo.
Zonas de Entrega
- Portugal Continental — zona principal de venda e entrega.
- Espanha (Península) — entrega ao domicílio via Correos Express.
- Ilhas de Espanha — Islas Canarias (Santa Cruz de Tenerife e Las Palmas) via Asigna; Islas Baleares via Correos Express.
- Portugal — Açores — via UPS (pagamento apenas online; sem “pagamento na entrega”).
Tarifas de Envio (encomendas < 20 € e envios para ilhas)
Portugal Continental — Correos Express (Domicílio)
Aplicável a encomendas com valor inferior a 20 €.
4,74 €
Portugal Continental — NACEX (Domicílio)
Aplicável a encomendas com valor inferior a 20 €.
5,00 €
Portugal Continental — NACEX (Levantamento em Ponto)
Aplicável a encomendas com valor inferior a 20 €.
3,96 €
Entrega estimada em 24 h úteis (dias úteis).
Espanha (Península) — Correos Express (Domicílio)
Aplicável a encomendas com valor inferior a 20 €.
4,00 €
Islas Canarias — Asigna (Santa Cruz de Tenerife & Las Palmas)
Envios efetuados por via marítima todas as quartas-feiras; entrega na segunda-feira seguinte.
8,57 €
Islas Baleares — Correos Express (Domicílio)
Entrega ao domicílio nas Ilhas Baleares.
8,29 €
Portugal — Açores — UPS (Domicílio)
Pagamento apenas online (sem “pagamento na entrega”).
19,50 €
Prazo de entrega: até 7 dias após expedição.
Envio gratuito: oferecido em encomendas ≥ 20 € para Portugal Continental e Espanha (Península). Para Ilhas (Canárias, Baleares, Açores), aplicam-se sempre as tarifas indicadas.
Prazos de Entrega
- Portugal Continental: 24–48 h úteis após expedição.
- Espanha (Península): 24–48 h úteis após expedição.
- Islas Canarias: envio por via marítima às quartas-feiras, entrega na segunda-feira seguinte.
- Islas Baleares: prazo dependente de transporte aéreo/marítimo.
- Açores: até 7 dias após expedição.
O processamento das encomendas é efetuado em 1 dia útil após confirmação do pagamento. Entregas realizadas apenas em dias úteis. Prazos indicativos; podem variar por morada, transportadora, época alta e feriados.
Pagamento na Entrega (se aplicável)
Disponível em Portugal Continental conforme a transportadora selecionada. Não disponível para Açores e Ilhas de Espanha (Canárias e Baleares). Poderão aplicar-se taxas da transportadora.
Seguimento da Encomenda
- Após o envio, receberá um e-mail e/ou SMS da transportadora com o número de rastreio.
- Pode também acompanhar o estado da sua encomenda em “A minha conta” em Amor24.pt.
- As embalagens são 100 % discretas, sem qualquer referência ao conteúdo.
Contactos
E-mail: contacto@amor24.pt
Telefone: +45 71 22 81 61
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Política de Devoluções & Reembolsos
Prazo de 30 dias · Sem taxa administrativa · Portes de devolução por conta do cliente (salvo defeito/erro)
1) Âmbito & Prazo
O consumidor dispõe de 14 dias para exercer o direito legal de livre resolução (Decreto-Lei n.º 24/2014). A Amor24.pt oferece, adicionalmente, um prazo estendido de 30 dias a contar da receção da encomenda, nas mesmas condições.
2) Como iniciar uma devolução
- Pela sua conta: Conta > Encomendas > selecione a encomenda > Solicitar devolução.
- Por e-mail: envie para contacto@amor24.pt indicando nº de encomenda, artigo(s) e motivo.
A morada e instruções de devolução (RMA) serão enviadas por e-mail após aprovação. Não envie artigos antes de receber instruções oficiais.
3) Condições dos artigos
- Artigos em perfeito estado, com etiquetas e embalagem original intacta.
- Manuseio apenas necessário para verificar a natureza/características; uso além do necessário pode implicar dedução por depreciação.
- Inclua o nº da encomenda dentro da embalagem.
4) Custos & Portes
- Sem taxa administrativa de devolução.
- Portes de devolução: a cargo do cliente, exceto em defeito de fabrico ou erro de envio.
Recomendamos envio registado com prova de expedição.
5) Reembolsos
Processamos o reembolso até 14 dias após receção e verificação dos artigos devolvidos ou após receção de prova de expedição, pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível. O crédito poderá demorar a refletir no seu banco.
6) Exceções — Saúde & Higiene (art. 17.º)
Por motivos de proteção da saúde e higiene, não aceitamos devoluções de produtos selados que tenham sido abertos após a entrega, nomeadamente: brinquedos íntimos, roupa interior/lingerie íntima, lubrificantes e cosméticos íntimos, entre outros. Artigos personalizados também estão excluídos.
7) Artigos com defeito ou erro de envio
Contacte-nos em até 48 horas após a entrega: contacto@amor24.pt. Anexe fotos/vídeo e indique o nº de encomenda. Nestes casos, substituímos ou reembolsamos sem custos para o cliente.
8) Trocas
Se pretender trocar por outro artigo/tamanho, trate como uma devolução e faça nova compra. Assim garantimos disponibilidade e prazos rápidos.
9) Contactos
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QUALIDADE
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- Os direitos trabalhistas e as condições de trabalho de nossos fornecedores são regularmente revisados e atendem permanentemente aos padrões internacionais da OIA, Organização Internacional do Trabalho.
SUSTENTABILIDADE
- As medidas ambientais e de sustentabilidade do processo de fabricação de nossos produtos são revisadas regularmente e atendem permanentemente à norma internacional ISO 14001. Garante a melhoria contínua do desempenho ambiental do processo de fabricação.
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- Em 2021, mais de 60% da energia necessária para o processo de fabricação de nossos produtos virá de recursos regenerativos. Também seguimos um esquema rigoroso de reciclagem e uso da água da chuva.
