Envios & Entregas

Envio gratuito em encomendas ≥ 20 € para Portugal Continental e Espanha (Península). Para encomendas < 20 € e para ilhas, aplicam-se as tarifas abaixo.

Zonas de Entrega

• Portugal Continental — zona principal de venda e entrega.
• Espanha (Península) — entrega ao domicílio via Correos Express.
• Ilhas de Espanha — Islas Canarias (Santa Cruz de Tenerife e Las Palmas) via Asigna; Islas Baleares via Correos Express.
• Portugal — Açores — via UPS (pagamento apenas online; sem “pagamento na entrega”).

Tarifas de Envio (encomendas < 20 € e envios para ilhas)

Prazos de Entrega

• Portugal Continental: 24–48 h úteis após expedição.
• Espanha (Península): 24–48 h úteis após expedição.
• Islas Canarias: envio por via marítima às quartas-feiras, entrega na segunda-feira seguinte.
• Islas Baleares: prazo dependente de transporte aéreo/marítimo.
• Açores: até 7 dias após expedição.

O processamento das encomendas é efetuado em 1 dia útil após confirmação do pagamento. Entregas realizadas apenas em dias úteis. Prazos indicativos; podem variar por morada, transportadora, época alta e feriados.

Pagamento na Entrega (se aplicável)

Disponível em Portugal Continental conforme a transportadora selecionada. Não disponível para Açores e Ilhas de Espanha (Canárias e Baleares). Poderão aplicar-se taxas da transportadora.

Seguimento da Encomenda

• Após o envio, receberá um e-mail e/ou SMS da transportadora com o número de rastreio.
• Pode também acompanhar o estado da sua encomenda em “A minha conta” em Amor24.pt.
• As embalagens são 100 % discretas, sem qualquer referência ao conteúdo.

Contactos

E-mail: contacto@amor24.pt
Telefone: +45 71 22 81 61
Horário de atendimento: 08:00–17:00 (dias úteis)
Nº de registo / CVR: DK29644411

Política de Devoluções & Reembolsos

Prazo de 30 dias · Sem taxa administrativa · Portes de devolução por conta do cliente (salvo defeito/erro)

1) Âmbito & Prazo

O consumidor dispõe de 14 dias para exercer o direito legal de livre resolução (Decreto-Lei n.º 24/2014). A Amor24.pt oferece, adicionalmente, um prazo estendido de 30 dias a contar da receção da encomenda, nas mesmas condições.

2) Como iniciar uma devolução

• Pela sua conta: Conta > Encomendas > selecione a encomenda > Solicitar devolução.
• Por e-mail: envie para contacto@amor24.pt indicando nº de encomenda, artigo(s) e motivo.

A morada e instruções de devolução (RMA) serão enviadas por e-mail após aprovação. Não envie artigos antes de receber instruções oficiais.

3) Condições dos artigos

• Artigos em perfeito estado, com etiquetas e embalagem original intacta.
• Manuseio apenas necessário para verificar a natureza/características; uso além do necessário pode implicar dedução por depreciação.
• Inclua o nº da encomenda dentro da embalagem.

4) Custos & Portes

• Sem taxa administrativa de devolução.
• Portes de devolução: a cargo do cliente, exceto em defeito de fabrico ou erro de envio.

Recomendamos envio registado com prova de expedição.

5) Reembolsos

Processamos o reembolso até 14 dias após receção e verificação dos artigos devolvidos ou após receção de prova de expedição, pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível. O crédito poderá demorar a refletir no seu banco.

6) Exceções — Saúde & Higiene (art. 17.º)

Por motivos de proteção da saúde e higiene, não aceitamos devoluções de produtos selados que tenham sido abertos após a entrega, nomeadamente: brinquedos íntimos, roupa interior/lingerie íntima, lubrificantes e cosméticos íntimos, entre outros. Artigos personalizados também estão excluídos.

7) Artigos com defeito ou erro de envio

Contacte-nos em até 48 horas após a entrega: contacto@amor24.pt. Anexe fotos/vídeo e indique o nº de encomenda. Nestes casos, substituímos ou reembolsamos sem custos para o cliente.

8) Trocas

Se pretender trocar por outro artigo/tamanho, trate como uma devolução e faça nova compra. Assim garantimos disponibilidade e prazos rápidos.

9) Contactos

Amor24.pt é operado pela empresa Nuvica, registada na Dinamarca (CVR DK29644411).
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